Besoin de contacter un service client pour votre moto ? Consultez un annuaire !

Besoin de contacter un service client pour votre moto ? Consultez un annuaire !

Lorsqu’on achète des pièces de moto sur internet, il peut arriver que l’on ait une mauvaise surprise. Un exemple classique est l’achat de joints de vidange qui ne sont pas à la bonne taille et que vous aimeriez faire remplacer. Lorsque ce type d’erreur survient, que ce soit de votre faute ou de celle du marchand, il est nécessaire de contacter le service client afin d’obtenir le remplacement ou le remboursement de la pièce. Saviez-vous que tout cela pourrait se faire rapidement en consultant un annuaire en ligne de service client ?

Description et avantages des annuaires de service client

Comme vous pourriez vous en douter, un annuaire de service client en ligne fonctionne sur le même principe qu’un bottin téléphonique. Vous y trouverez en effet dessus la liste des entreprises qui font du commerce sur le Net ainsi que leurs coordonnées. C’est toutefois un peu plus ergonomique puisque chaque entreprise dispose d’une page dédiée réunissant toutes les informations utiles : numéros de téléphone des différents services, adresse mail, adresse postale…

De plus, afin que la recherche soit simplifiée, les entreprises sont classées par secteur (mode, auto/moto, alimentation…) et vous n’aurez même pas à taper son nom si elle est déjà connue. Bien sûr, le plus simple au départ est de vous rendre directement sur le site officiel du marchand , de vous connecter à votre compte puis d’aller dans les détails de votre commande pour avoir un retour rapide et précis. Toutefois, ils ne sont malheureusement pas tous aussi ergonomiques, d’où l’existence d’un annuaire regroupant les différents services clients.

Dernière petite chose : si vous n’aimez pas rechercher manuellement l’information, il est possible de composer un numéro vous permettant d’obtenir l’aide d’une personne humaine au téléphone. Elle se chargera de vous donner directement le bon numéro à appeler et pourra même transférer votre appel au service concerné si vous êtes d’accord. Bien pratique !